سياسة الاستبدال والاسترجاع

الاستبدال

إذا وصل إليكم منتج:

• مكسور أو متضرر؛
• ناقص من الطلبية؛
• مختلف عن المنتج الذي طلبتموه؛

يمكنكم التواصل معنا وسنتكفل باستبداله أو تعويضكم عنه دون أي مصاريف إضافية.

تمديد أجل التراجع إلى 30 يوماً

طبقاً للمادة 36 من القانون رقم 31.08 المتعلق بحماية المستهلك، يصبح أجل ممارسة حق التراجع 30 يوماً إذا لم يفِ المورد بالتزامه بالتأكيد الكتابي للمعلومات المنصوص عليها في المادتين 29 و32 من القانون.

ويبدأ الأجل بالنسبة للسلع من تاريخ تسلم الطلبية.

استرجاع المبلغ

عند قبول طلب الاسترجاع، يتم رد المبلغ المستحق للعميل.

وفي الحالات التي يطبق عليها حق التراجع القانوني، يتم رد المبلغ وفق الآجال المحددة في القانون المغربي.