شروط الاستخدام

استخدام الموقع

يتيح الموقع للزوار الاطلاع على المنتجات المعروضة وطلب المنتجات المتاحة للشراء، بما في ذلك العسل والمنتجات الطبيعية والغذائية وغيرها من المنتجات التي نوفرها.

يلتزم المستخدم باستعمال الموقع بطريقة قانونية وعدم استخدامه لأي غرض احتيالي أو يضر بالموقع أو بالمستخدمين الآخرين.

ويحق لنا رفض أو إلغاء أي طلب يتبين أنه وهمي، احتيالي، متكرر بشكل مسيء، أو يتضمن معلومات غير صحيحة بشكل واضح.

المنتجات والأسعار

نحرص قدر الإمكان على تقديم معلومات وصور وأوصاف واضحة ودقيقة للمنتجات.

قد توجد اختلافات طبيعية بسيطة في اللون أو القوام أو الشكل بين المنتج والصورة المعروضة، خصوصاً بالنسبة للعسل والمنتجات الطبيعية، نظراً لاختلاف المواسم ومصادر الإنتاج والمكونات الطبيعية.

ولا يعتبر الاختلاف الطبيعي الذي لا يؤثر على طبيعة المنتج أو جودته عيباً في حد ذاته.

تظهر أسعار المنتجات والعروض بالدرهم المغربي ما لم تتم الإشارة إلى خلاف ذلك. ويتم توضيح مصاريف التوصيل، إن وجدت، قبل تأكيد الطلب أو ضمن العرض المعلن عنه.

ويتم اعتماد السعر الظاهر والمتفق عليه عند تسجيل الطلب، ما لم يكن هناك خطأ مادي واضح في السعر أو المعلومات المعروضة.

تسجيل الطلب والتواصل

يتحمل العميل مسؤولية تقديم معلومات صحيحة عند تسجيل الطلب، خصوصاً:

• الاسم؛
• رقم الهاتف.

قد يقوم فريقنا بالتواصل مع العميل عبر الهاتف أو WhatsApp لتأكيد الطلبية أو استكمال معلومات التوصيل.

لا يعتبر مجرد ملء نموذج الطلب ضماناً نهائياً لتوفر جميع المنتجات، ويحق لنا التواصل مع العميل في حالة نفاد منتج أو وجود خطأ أو تعذر تنفيذ الطلب.

التوصيل والاسترجاع

نسعى إلى تجهيز وتسليم الطلبيات داخل الآجال المعلنة أو المتفق عليها مع العميل. وقد تختلف مدة التوصيل حسب المدينة وشركة التوصيل والظروف اللوجستية أو الظروف الخارجة عن إرادتنا.

يتعين على العميل تقديم عنوان ورقم هاتف صحيحين وتمكين شركة التوصيل من التواصل معه من أجل تسليم الطلبية.

تطبق على الطلبات سياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة على الموقع، إضافة إلى الحقوق التي يمنحها التشريع المغربي للمستهلك والتي لا يمكن التنازل عنها بموجب هذه الشروط.

في حالة وصول أي منتج مكسور أو متضرر أو ناقص أو مختلف عن المنتج المطلوب، نرجو التواصل معنا مباشرة عبر WhatsApp على الرقم 0720907113 حتى نتمكن من معالجة طلبكم في أسرع وقت.

نفضّل التواصل عبر WhatsApp لأنه يتيح لنا استقبال رسائلكم ومتابعة طلباتكم في أي وقت، بما في ذلك خارج أوقات العمل وأوقات الذروة، خاصة أن تسليم الطلبيات يتم غالباً في الأوقات التي تناسب العملاء، والتي قد تكون بعد الساعة 18:00.

المسؤولية والاستخدام المشروع

ولا نتحمل المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن الاستخدام الخاطئ للمنتجات أو استعمالها بطريقة تخالف التعليمات أو الغرض المخصص لها، وذلك في حدود ما يسمح به القانون.

يمنع استخدام الموقع من أجل:

• تقديم طلبيات وهمية أو احتيالية؛
• إدخال بيانات تخص شخصاً آخر دون إذنه؛
• محاولة اختراق الموقع أو تعطيله؛
• نسخ المحتوى لأغراض تجارية دون ترخيص؛
• استخدام الموقع بطريقة تخالف القوانين الجاري بها العمل.

ويحق لنا اتخاذ الإجراءات المناسبة عند اكتشاف أي استعمال غير مشروع للموقع.

الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: النصوص، الصور، التصاميم، الشعارات، أسماء المنتجات والعروض، الرسومات، الفيديوهات، الهوية البصرية والمحتوى الأصلي المنشور على الموقع، هي ملك لأصحاب الموقع أو مستخدمة بموجب ترخيص أو إذن قانوني، حسب الحالة.

لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو توزيع أو تعديل أو استغلال محتوى الموقع لأغراض تجارية دون الحصول على موافقة مسبقة من صاحب الحقوق.

ولا يمنح استخدام الموقع للمستخدم أي حق في العلامات التجارية أو التصاميم أو الصور أو غيرها من حقوق الملكية الفكرية المرتبطة بالموقع.

البيانات الشخصية والخدمات الخارجية

قد نقوم بجمع المعلومات الضرورية لمعالجة الطلبيات وخدمة العملاء والتوصيل، مثل الاسم ورقم الهاتف والعنوان ومعلومات الطلب.

تتم معالجة البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية المنشورة على الموقع والتشريع المغربي الجاري به العمل.

ولا يتم استخدام المعلومات إلا للأغراض المشروعة المرتبطة بالخدمة أو للأغراض التي وافق عليها المستخدم.

قد يستخدم الموقع خدمات أو روابط تابعة لجهات خارجية، مثل شركات التوصيل أو WhatsApp أو وسائل الدفع أو خدمات تقنية أخرى. ولا نتحمل المسؤولية عن محتوى أو سياسات المواقع والخدمات الخارجية المستقلة عنا.

القوة القاهرة وتحديث الشروط

لا نتحمل المسؤولية عن التأخير أو عدم القدرة على تنفيذ الالتزامات الناتجة مباشرة عن ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة، مثل الكوارث الطبيعية أو انقطاع الخدمات أو اضطرابات النقل أو القرارات الإدارية أو غيرها من حالات القوة القاهرة، وذلك وفقاً للقانون الجاري به العمل.

يجوز تحديث شروط الاستخدام عند الحاجة بما يتوافق مع تطور خدمات الموقع أو المتطلبات القانونية.

يتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، ويبدأ العمل بها من تاريخ نشرها ما لم تتم الإشارة إلى تاريخ آخر.

ولا تؤثر التعديلات اللاحقة على الحقوق المكتسبة للمستهلك بالنسبة للطلبات التي تم تأكيدها قبل دخول التعديل حيز التطبيق، متى كان القانون يقتضي ذلك.

القانون والاختصاص

يخضع هذا الموقع وهذه الشروط للقانون المغربي، ولا سيما القواعد المتعلقة بحماية المستهلك والبيع عن بعد والتجارة الإلكترونية وغيرها من النصوص الجاري بها العمل.

وفي حال حدوث نزاع، نسعى أولاً إلى حله ودياً من خلال التواصل مع خدمة العملاء.

وفي النزاعات المتعلقة بحماية المستهلك، يحدد الاختصاص القضائي وفق التشريع المغربي الجاري به العمل، بما في ذلك حق المستهلك، متى كان ذلك منطبقاً، في اللجوء إلى محكمة موطنه أو محل إقامته أو محكمة المكان الذي وقع فيه الفعل المتسبب في الضرر.

ولا يجوز تفسير أي بند من هذه الشروط بطريقة تحرم المستهلك من الحقوق التي يمنحها له القانون رقم 31.08 القاضي بتحديد تدابير لحماية المستهلك أو أي مقتضيات قانونية أكثر فائدة له.